Términos del servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Mascotalks es un servicio de Mascotalks. Contacto: [email protected].

Al pagar el Arranque o el plan Mensual, aceptas estos términos.

1. Qué hacemos

Creamos una mascota 3D original para tu negocio, le damos una voz hecha con IA y producimos videos cortos verticales con la boca sincronizada y subtítulos.

• Demo gratis: 10 segundos de tu mascota diciendo el nombre de tu negocio.
• Arranque (US$490): mascota original (3 opciones; eliges una y recibes 8 referencias), voz por acento, 4 videos de 20 a 30 segundos y guía de uso.
• Mensual (US$290 al mes): 20 videos al mes.
• Publicación en tus redes, sin costo extra: si conectas tus cuentas desde tu página de cliente y lo autorizas por escrito, publicamos tus videos aprobados.

No incluye: anuncios pagados, responder comentarios o mensajes, ni manejo de tus cuentas fuera de lo acordado por escrito.

2. Todo por escrito

Trabajamos por correo. Cada elección, guion y cambio queda por escrito.

3. Guiones y aprobación

Ningún video se produce sin que apruebes su guion por escrito. Tú respondes por que lo que dice el guion sea cierto (precios, promociones, horarios, servicios). Podemos negarnos a producir un guion engañoso, ilegal o que dañe a otros, y nunca hacemos testimonios falsos: la mascota no dice que es un cliente ni una persona real.

4. Cambios

El servicio incluye 2 rondas de cambios en la mascota y 2 en cada video. Si el error es nuestro (mala pronunciación, subtítulos equivocados, fallas de imagen), lo corregimos y no cuenta como ronda. Cambiar un guion ya aprobado cuenta como un video nuevo.

5. La mascota y los videos son tuyos

Cuando pagas, la mascota diseñada para ti y los videos producidos para ti son tuyos: te cedemos todos los derechos que tengamos sobre ellos. No usamos tu mascota para otro negocio. Solo la mostramos como ejemplo si nos das permiso por escrito.

Ten en cuenta que en algunos países la ley todavía no protege igual lo que se hace con IA. Si quieres registrar tu mascota como marca, consúltalo con un abogado.

Si nos das una mascota o un logo que ya tienes, confirmas que son tuyos o que tienes permiso para usarlos. No trabajamos con personajes de otras marcas, de caricaturas ni de personas famosas.

6. Contenido hecho con IA

La mascota, la voz y los videos se hacen con inteligencia artificial. Al publicarlos, te comprometes a marcar la opción de contenido hecho con IA cuando la red social la pida y a no presentar a la mascota como una persona real.

Si nos autorizas a publicar en tus redes:

• Conectas tus cuentas en la página de Upload-Post, el servicio con el que publicamos. Nunca vemos ni guardamos tu contraseña.
• Solo publicamos videos cuyo guion aprobaste, 1 al día, a la hora que elijas, y marcamos la opción de contenido hecho con IA de cada red.
• Puedes sacar un video de la fila, apagar la publicación o desconectar tus cuentas cuando quieras.
• Tú sigues siendo el dueño y responsable de tus cuentas y de responder comentarios y mensajes.

7. Voces

Usamos voces de biblioteca con licencia comercial. Su dueño puede retirar una voz de la biblioteca: si pasa, el audio que ya te entregamos sigue siendo tuyo y usable, y para los videos nuevos usamos la voz de respaldo, parecida, que elegimos contigo desde el inicio. Nunca clonamos la voz de una persona sin su permiso por escrito.

8. Sin garantía de resultados

No garantizamos ventas, seguidores, vistas ni ningún otro resultado. Garantizamos entregar lo acordado, en el plazo acordado.

9. Pagos

El Arranque se paga por adelantado. El plan Mensual se cobra al inicio de cada mes. Aceptamos PayPal y tarjeta por Recurrente, en dólares. Recibes factura electrónica por cada pago. Si contratas por Fiverr, Upwork o Workana, mandan las reglas de pago y de reembolso de esa plataforma.

10. Cancelar el plan Mensual

Puedes cancelar cuando quieras, avisando por escrito con 7 días antes del siguiente cobro. Entregamos los videos del mes que ya pagaste. Los videos que no se pidieron en el mes no pasan al siguiente, salvo que el retraso haya sido nuestro.

11. Reembolsos del Arranque

• Si después de las 3 opciones y las 2 rondas de cambios no aceptas ninguna mascota, te devolvemos el 100 % del Arranque. En ese caso, los diseños que no aceptaste no pasan a ser tuyos y no los usamos para nadie más.
• Cuando aceptas una mascota, esa parte del trabajo ya no se reembolsa.
• Si nosotros no podemos entregar algún video del Arranque, te devolvemos la parte que corresponde a lo no entregado.

12. Privacidad de tus datos

• Usamos tus datos (nombre del negocio, logo, textos y correo) solo para darte el servicio.
• Para generar imágenes, voces y videos usamos proveedores de IA, y les enviamos solo lo necesario para tu pedido.
• No vendemos ni compartimos tus datos para otros fines.
• Guardamos tus archivos con acceso restringido.
• Si pediste una demo y no contratas, borramos tus datos y tu logo a los 30 días, o antes si nos lo pides.
• Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de tus datos o que los borremos, escribiendo a [email protected].

13. Videos de regalo

• Un video de regalo cuesta US$12 y se paga por adelantado con PayPal o con tarjeta. Antes de pagar ves gratis el personaje y el texto exacto que va a decir.
• Los personajes son originales. Si pides uno que pertenece a otra empresa (de una película, serie, videojuego o marca), hacemos uno original inspirado en la idea, con otro diseño y otro nombre; te lo mostramos antes de pagar.
• No hacemos videos de personas reales, famosas o no, ni animamos fotos de personas.
• Tú respondes por el mensaje: no puede insultar, acosar, asustar ni engañar a nadie, ni tener contenido sexual, de odio o político. Podemos rechazar un pedido antes de cobrarlo.
• El video es para uso personal: regalarlo, compartirlo y publicarlo en tus redes. No para anuncios ni para revenderlo.
• Tienes 1 cambio gratis si algo salió mal, como la pronunciación de un nombre. Si no podemos entregarte el video, te devolvemos el 100 %.
• El enlace de tu video funciona 30 días. Después borramos el pedido, la foto de tu mascota y el video.

14. Planes mensuales

• El plan se cobra por adelantado cada mes con PayPal o con tarjeta (Recurrente), al precio que ves al suscribirte.
• Incluye la cantidad de videos de tu plan para ese mes, en las fechas que elijas. Los videos que no programes en el mes no se acumulan.
• Las mismas reglas que los videos de regalo: personajes originales, nada de personas reales y mensajes que no molesten a nadie. Una idea que no las cumpla no se hace y te avisamos.
• Cancelas cuando quieras desde tu página: no se cobra el mes siguiente y los videos del mes ya pagado se siguen haciendo. No hay devoluciones de meses ya empezados.
• Al terminar tu plan, guardamos tus videos 30 días para que los descargues y después los borramos.

15. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo antes de que apliquen al siguiente cobro.